مقدمه:
به AnjamMidam.com خوش آمدید.
این شرایط، در مورد دسترسی و استفاده‌ی شما از وبسایت AnjamMidam.com و کلیه‌ی محتواها، ویژگی‌ها، امکانات و خدمات موجود در www.AnjamMidam.com برقرار است.
لطفا این شرایط استفاده را پیش از شروع به استفاده از سایت با دقت مطالعه نمایید. با استفاده از وبسایت، ایجاد اشتراک در وبسایت و یا انتخاب گزینه‌ی تایید شرایط استفاده، شما این شرایط استفاده و خط مشی‌های مربوط به حریم خصوصی انجام میدم را پذیرفته‌اید. در صورتی که با این شرایط استفاده یا خط‌مشی‌های حریم خصوصی موافق نیستید، نباید از این وبسایت و یا اپلیکیشن‌های موبایل مرتبط با آن استفاده نمایید.
این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران اداره میشود و تبادل هرگونه محتوای مجرمانه، خلاف شئونات اخلاقی، عرفی، حقوق بشر و قوانین جمهوری اسلامی ایران سبب مسدود شدن حساب کاربری می‌گردد.
چکیده
- خدماتی که در انجام میدم به صورت «از پیش بسته‌بندی شده» ارائه می شوند کاره نامیده می‌شوند. این نام برگرفته از ترکیب واژه‌های کار و مه است؛ به معنای کار بزرگ و ارزشمند – چرا که ما معتقدیم هر کاری که برگرفته از توانمندی‌ها و استعدادهای شخصی افراد و حاصل تلاش، پشتکار و صبر ایشان برای یادگیری باشد، قطعا ارزشمند است، حال آن که به لحاظ حجم کاری، کوچک یا متوسط حساب آید.
- کاربران می‌توانند به سفارش دادن و گرفتن خدمات خارج از چارچوب کاره‌های از پیش بسته‌بندی شده بپردازند. به این کاره ها پروژه اختصاصی می‌گوییم که توسط یک فروشنده و به درخواست یک خریدار مشخص ایجاد می‌گردند.
- هر کاره در انجام میدم بسته به انتخاب ارائه‌دهنده‌ی آن، با یک قیمت پایه‌ی مشخص ارائه میشود. همچنین فروشنده می‌تواند برای هر کاره، علاوه بر خدمات اصلی، تعدادی خدمت جانبی نیز به صورت افزودنی و قیمت مشخص تعریف نماید.
- افزودنی‌های کاره، خدمات اضافه‌ای هستند که در کنار خدمت اصلی کاره‌های فروشندگان به ازای مبالغ و یا زمان اضافی که توسط فروشنده تعیین میشود، ارائه می‌شوند. فروشنده می‌تواند تعیین کند که برای انجام هر افزودنی به چقدر زمان و چه میزان هزینه اضافی نیاز دارد. (امکان تعریف افزودنی برای کاره‌های تحویل آنی وجود ندارد.)
- کاره‌های ثبت شده در انجام میدم با عنوانی به صورت " من می تونم ........" معرفی می‌شوند.
- فقط کاربران دارای حساب کاربری می‌توانند در انجام میدم خرید و فروش کنند. ایجاد حساب کاربری رایگان و بسیار ساده است.
- فروشندگان براساس تجربه، رضایت مشتریان از عملکرد آنها، تحویل به موقع کاره‌ها در زمان وعده‌شده، تعداد فروش‌های قبلی و محبوبیتشان سطوح مختلفی را به دست می‌آورند. دستیابی به سطوح پیشرفته‌ی فروش، منافعی مانند امکان ارائه‌ی کاره‌ها با قیمت‌هایی بیشتر و امکان گرفتن سفارشات همزمان بیشتر را برای فروشندگان فراهم می‌آورد.
برای مشاهده توضیحات بیشتر در خصوص سطح فروشندگی در «انجام میدم»، اگر به عنوان فروشنده در سایت فعالیت می‌کنید اینجا و اگر به عنوان خریدار در سایت فعالیت دارید اینجا را کلیک کنید. - فروشندگان باید سفارشات خود را تکمیل نمایند، و نباید آنها را بدون دلیل لغو کنند. اگرچه لغو سفارشات از طرف فروشندگان قابل انجام است، اما این امر ممکن است باعث کاهش امتیاز ایشان شود.
- کاربران نباید هیچ پرداختی را به شیوه‌ای غیر از ایجاد سفارش از طریق AnjamMidam.com پیشنهاد دهند یا بپذیرند. ارائه اطلاعات حساب بانکی توسط فروشندگان ممکن است منجر به اعمال محدودیت روی حساب کاربری ایشان شود. خریداران باید سفارش خود را فقط از طریق دکمه‌ی سفارش کاره ثبت نمایند. درغیر این صورت، در صورت بروز مشکل، انجام میدم هیچ مسئولیتی درخصوص پیگیری برای حل مشکل نخواهد داشت.
- به منظور اطمینان از صحت و کیفیت انجام سفارشات، مبلغ مربوط به هر سفارش، تا پایان مرحله‌ی تحویل‌دهی و تایید نهایی خریدار نزد وبسایت انجام میدم به عنوان ودیعه نگاه داشته می شود.
- خریداران از کلیه‌ی حقوق استفاده از سفارش تحویل داده‌شده برخوردار هستند، مگر این که خلاف آن از قبل توسط فروشنده در توضیحات کاره و یا پروژه اختصاصی مشخص شده باشد. انجام میدم حق استفاده از کلیه‌ی کاره‌های تحویل‌شده و منتشرشده را برای اهداف تبلیغات، بازاریابی و ارتقای کیفیت خدمات نزد خود محفوظ نگاه می‌دارد.
- ما برای حریم خصوصی شما اهمیت قائل هستیم. شما می‌توانید خط مشی‌های حریم خصوصی ما را در اینجا مطالعه نمایید. خط‌مشی‌های حریم خصوصی بخشی از این شرایط استفاده است.
- به منظور حفاظت از حریم خصوصی‌تان به عنوان خریدار یا فروشنده، هویت شما ناشناس باقی می‌ماند. لذا از درخواست یا ارائه‌ی آدرس ایمیل، نام کاربری رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و یا اپلیکیشن‌ها، شماره‌ی تلفن یا موبایل، یا هر اطلاعات تماس دیگری برای ارتباط در خارج از انجام میدم خودداری نمایید. ارائه اطلاعات تماس برای خارج از انجام میدم ممکن است منجر به اعمال محدودیت روی حساب کاربری شما شود.
- کلیه‌ی سفارشات باید از طریق AnjamMidam.com ثبت و تحویل گردند. خروج از این شرایط منجر به لغو پشتیبانی سایت شده و ممکن است مسدود شدن حساب کاربری خریدار و فروشنده را به دنبال داشته باشد.
خریداران
سفارش‌گذاری
- خریدار مبلغ مربوط به هر سفارش را می‌تواند از طریق کلیه‌ی کارت‌های بانک‌های عضو شبکه‌ی شتاب و یا ازکیف پول خود در انجام میدم پرداخت نماید.
- به محض این که پرداخت شما تأیید شد، سفارشتان ایجاد می‌گردد و از طریق ایمیل، پیامک و تلگرام به فروشنده اطلاع داده میشود.
- مبلغ عنوان شده برای خدمات که در فاکتور فروش ثبت می‌گردد تا پایان سفارش ثابت بوده و فروشنده امکان تغییر آن را ندارد. خریداران هیچ هزینه‌ی اضافه و یا پنهان دیگری را پرداخت نمی‌نمایند.
- در صورتی که سفارشی لغو شود (به هر دلیلی)، تمام مبلغ پرداختی به خریدار عودت داده میشود.
- خریداران در زمان خرید می‌توانند از امتیاز و سطح فروشنده، نظرات سایر خریداران و سایر اطلاعات موجود در صفحه‌ی کاره و یا ارائه‌دهنده‌ی آن، به منظور انتخاب فروشنده‌ی مناسب استفاده نمایند.
- خریداران باید سعی کنند در طول مدت انجام سفارش با فروشنده در ارتباط باشند و ضمن ارائه اطلاعات موردنیاز فروشنده برای انجام کار، درخواست‌های خود را به صورت صریح به فروشنده منتقل نمایند.
- در صورتی که فروشنده، برای انجام کار، اطلاعات دسترسی به حساب شبکه‌های اجتماعی مشتری و یا دسترسی به سرور و سایت مشتری را درخواست نماید، خریدار می‌تواند شخصا نسبت به بررسی شرایط و تصمیم‌گیری در خصوص ارائه یا عدم ارائه‌ی اطلاعات به فروشنده اقدام نماید و «انجام میدم» هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- خریدار موظف است در خصوص نحوه و زمان انجام کار توسط فروشنده اطمینان حاصل کند. در صورتی که نحوه‌ی مشخصی برای انجام کار توسط خریدار تعیین و یا شرط نشده باشد، هر روشی که فروشنده اتخاذ کند، قابل پذیرش خواهد بود. در صورتی که سفارش دیرتر از زمان وعده شده توسط فروشنده تحویل شود، مشتری می تواند از پذیرش سفارش امتناع نماید و سفارش را لغو کند. «انجام میدم» مسئولیتی در خصوص زیان احتمالی ناشی از دیرکرد تحویل سفارش و یا روش اتخاذ شده برای انجام سفارش توسط فروشنده ندارد.
- خریداران تا سه روز پس از تحویل سفارش فرصت دارند که نسبت به بررسی کامل و دقیق موارد تحویلی اقدام نموده و در صورت وجود کاستی یا مغایرت، در همین مدت درخواست اصلاح سفارش را ثبت نمایند. عدم اعلام نظر در این مدت به منزله ی تایید موارد تحویلی بوده و سفارش به صورت خودکار پس از سه روز توسط سیستم تکمیل و تایید می گردد.
بدیهی است در صورت تکمیل سفارش در این مدت (با نظر منفی یا مثبت) و یا در صورت عدم اعلام نظر (که پس از سه روز به منزله ی تکمیل با نظر مثبت تلقی خواهد شد)، امکان اعتراض مشتری و درخواست لغو یا استرداد وجه سفارش وجود نخواهد داشت. - خریدار نباید به فروشنده پیشنهاد پرداخت از طریقی غیر از وبسایت AnjamMidam.com را بدهد. این کار به منظور تضمین کیفیت و انجام صحیح سفارش شما و همچنین ادامه‌ی کار و خدمت‌رسانی سایت انجام میدم ضروریست. درصورتی که از شما خواسته شد که از شیوه‌ی دیگری برای پرداخت استفاده نمایید، لطفا بلافاصله از طریق این لینک آن را گزارش دهید تا برخورد مقتضی با کاربر متخلف انجام شود. بدیهی است در صورت بروز مشکل برای سفارشاتی که خارج از سایت پرداخت شوند، هیچ مسئولیتی در خصوص پیگیری برای حل مشکل بر عهده سایت نخواهد بود.
- در صورت بروز اختلاف یا مشکل، همواره سعی کنید که مسائل را به صورت دوستانه با فروشنده حل نمایید. در صورتی که برای حل این مسائل نیاز به کمک داشتید، در پنل مخصوص به سفارش، وارد فرآیند حل اختلاف شوید.
- پیشنهاد می‌کنیم بخش آموزش انجام میدم برای خریداران را مشاهده نمایید.
فروشندگان
مبانی
- سهم کاربر (فروشنده) با توجه به سطح فروشندگی از 81 تا 89 درصد خواهد بود که بر اساس جدول ارائه شده در این صفحه مورد محاسبه قرار می‌گیرد.
- کاره‌های تحویل آنی نیاز به مراجعه فروشنده برای تحویل ندارند و به دلیل سرعت در تحویل احتمال فروش بیشتری هم خواهند داشت؛ به همین دلیل کمیسیون سایت برای کاره‌های تحویل آنی، مستقل از سطح فروشندگی 34 درصد است و هدیه‌ی تحویل به موقع برای این کاره‌ها موضوعیت ندارد.
- فروشندگان باید کلیه‌ی کاره‌های خود را بر اساس شرایط و قوانین ثبت کاره ایجاد نمایند. در صورتی که فروشندگان کاره‌ای مغایر با این قوانین ثبت نمایند، سایر کاربران می‌توانند درخواست حذف کاره را به انجام میدم اعلام نمایند.
- درصورت تخلف از این شرایط استفاده، انجام میدم حق دارد حساب کاربری متخلف را تا بررسی وضعیت، مسدود و تمام امتیازات و سوابق کاربر را حذف نماید.
- مبلغ هر سفارش به منظور حصول اطمینان، در هنگام خرید از خریداران دریافت می‌گردد و جهت تضمین کیفیت انجام سفارش، تا زمان تحویل و تایید نهایی توسط خریدار نزد انجام میدم به امانت نگاه داشته میشود.
- کیف پول فروشندگان در انجام میدم بلافاصله پس از تأیید سفارش توسط خریدار، شارژ میشود. بخش "تحویل کار و ارتباطات" را برای تعریف یک سفارش تکمیل‌شده ببینید.
- کاربران می‌توانند در سایت نسبت به درخواست انتقال درآمدهایشان از کیف پول انجام میدم، به حساب بانکیشان، اقدام نمایند. جزئیات بیشتر را در قسمت برداشت وجه ملاحظه نمایید.
- امتیاز فروشنده برای هر کاره، برابر است با نسبت تعداد سفارشاتی که ازآن کاره تحویل داده و مورد تأیید خریدار قرارگرفته‌است به کل تعداد سفارشاتی که ازآن کاره تحویل داده است.
- امتیاز کل فروشنده برابر است با میانگین موزون کل کاره‌هایی که ارائه داده است. بنابراین، مجموعه‌ای از عوامل در امتیاز فروشنده تأثیردارند. برخی از این عوامل عبارتند از بازخوردهایی که از خریداران گرفته میشود، تعداد سفارشات، سفارشات لغوشده، و تحویل‌های با تأخیر.
- پیشنهاد می‌کنیم آموزش انجام میدم برای فروشندگان را نیز مشاهده نمایید.
- انتخاب کاره های برگزیده‌ی سایت، براساس نظر تحریریه‌ی سایت و به صورت دست‌چین، با توجه به جذابیت، کیفیت، نمونه‌ی ارسالی، نظرات مشتریان قبلی و عملکرد کلی و سوابق فروشنده، در بازه‌های زمانی مختلف و به صورت موقت انجام می‌گردد.
سطوح فروشندگان
- انجام میدم در تلاش است تا به فروشندگان کمک کند تا مهارت‌هایشان را توسعه دهند و با آنها درآمد کسب کنند. ما به دنبال آن هستیم که ابزارهای مفیدی را در اختیار فروشندگان با سطوح بالای تجربه و عملکرد قرار دهیم تا کسب‌وکارشان را رشد دهند.
- انجام میدم فروشندگانی را که تجربه‌ی بالاتری داشته و بتوانند رضایت مشتریان بیشتری را کسب نمایند، با ارتقا به سطوح بالاتر فروش، و ارائه‌ی فرصت‌ها و منافع ویژه‌ای که به همراه این سطوح است، تشویق می‌کند.
- فروشندگان انجام میدم می‌توانند سطوح مختلفی (سطح عادی، سطح یک، دو و حرفه‌ای) را براساس سابقه‌ی فعالیت‌ها، عملکرد، انجام به موقع تعهدات و رضایت مشتریان، کسب نمایند. این سطح بندی راهنمای مناسبی برای کاربرانی است که به دنبال فروشندگانی هستند که کیفیت بالاتری را برای مشتریان خود فراهم می‌نمایند.
- نمایش کاره‌های فروشندگان بسته به انتخاب مشتری می تواند بر اساس سطوح آنها دسته بندی می‌گردد و فروشندگان با سطوح بالاتر از اولویت‌های بالاتری نسبت به سایرین برخوردارند.
- هر سطح، فرصت‌های مناسب‌تری را برای فروشندگان ایجاد می‌کند که کسب‌وکارشان را توسعه دهند.
- حضور در سطوح بالاتر الزاماً دائمی نیست و فروشندگانی که به سطوح بالاتر ارتقا یافته‌اند، برای حفظ سطح خود می بایستی کیفیت خدمات و رتبه‌ی خود را بالا نگاه دارند.
- در هر سطحی، اگرامتیاز کل یک فروشنده نسبت به زمانی که وارد آن سطح شده است، از 80 درصد پایین تر بیاید، آن فروشنده، به صورت خودکار به سطوح پایین‌تر منتقل می‌گردد.
- سطوح به صورت دوره‌ای و مستمر به وسیله‌ی یک سیستم خودکار و یا به صورت گزینشی به‌روزرسانی می‌شوند. فروشندگانی که نمی‌توانند کیفیت بالای خدمات خود را حفظ کنند، رتبه‌شان کاهش می‌یابد برای مثال تأخیر در تحویل‌ها یا لغو سفارشات، می‌تواند باعث شود که یک فروشنده به یک سطح دیگر منتقل شود. برای اطلاعات بیشتر سطوح فروشندگان را مشاهده نمایید.
سفارشات
- زمانی که یک خریدار سفارشی را ثبت نمود، فروشنده‌ی مربوطه از طریق پیام کوتاه، ایمیل و تلگرام مطلع میشود، ضمن این که بعد از ورود به حساب کاربری خود نیز این اطلاع رسانی‌ها را در منوی اصلی و در صفحه‌ی مدیریت فروش می‌بیند.
- فروشندگان ملزم هستند زمان تحویلی که در زمان ایجاد کاره‌هایشان مشخص نموده‌اند را رعایت کنند. عدم تحویل به‌موقع سفارش، به خریدار این اجازه را خواهد داد که سفارش را لغو کند و تأثیر منفی هم روی رتبه‌ی فروشنده دارد. تحویل به‌موقع هدایا و امتیازات ویژه‌ای برای شما به دنبال خواهد داشت.
- لازم است فروشنده با توجه به زمان وعده‌شده برای انجام سفارش حداکثر ظرف مدت دو روز سفارش را بررسی، و به خریدار پاسخ اولیه را بدهد. درغیر اینصورت کارشناسان سایت می‌توانند نسبت به لغو سفارش و واگذاری کار به شخص دیگری اقدام نمایند.
- امکان لغو توافقی یک سفارش در صورت توافق دوطرفه‌ی خریدار و فروشنده وجود دارد.
- درخواست لغو توافقی؛ در صورتی که تا 72 ساعت بدون جواب بماند، به صورت خودکار توسط سیستم پذیرفته خواهد شد.
- تا زمانی که فروشنده، دریافت اطلاعات مورد نیاز برای انجام سفارش را تایید نکرده است، هم خریدار و هم فروشنده می‌توانند به صورت یک‌طرفه اقدام به لغو سفارش نمایند.لغو یک طرفه از سوی فروشنده، امتیاز منفی برای وی به دنبال خواهد داشت. در صورت عدم پاسخگویی خریدار، فروشنده باید درخواست حل اختلاف دهد.
- فقط سفارشاتی در چارچوب شرایط استفاده از خدمات سایت انجام میدم مورد پذیرش و پشتیبانی هستند که در زمان تحویل سفارش به طور کامل انجام شده و نیاز به پشتیبانی یا نگهداری توسط فروشنده نداشته باشند. بدیهی است پس از تکمیل سفارش هیچ مسئولیتی بر عهده ی سایت برای پیگیری در خصوص سفارش وجود ندارد. همچنین فروشندگان موظف هستند در صورت بروز و یا شناسایی هر نوع مشکل در کار انجام شده پس از تکمیل و تحویل کار به مشتری پاسخگو باشند و در خصوص رفع مشکل اقدام نمایند. در غیر این صورت سایت مختار خواهد بود که اطلاعات تماس فروشنده را جهت پیگیری در اختیار مشتری قرار دهد.
- در صورتی که سفارشی لغو شود (به هر دلیلی)، تمام مبلغ پرداختی به خریدار عودت داده میشود.
- درصورتی که سفارش توسط فروشنده لغو گردد، امتیاز منفی را به دنبال خواهد داشت. پس در صورتی که امکان انجام سفارش را ندارید، از توقف سفارش‌گیری کاره های خود مطمئن شوید و یا وضعیت مرخصی را برای حساب کاربری خود فعال نمایید.
حل اختلاف
- افراد در انجام میدم، می‌توانند با خیال راحت خدمات مورد نظر را خریداری نمایند. بستر امن انجام میدم این تضمین را به کاربران می‌دهد که یا سفارش خود را مطابق با توضیحاتی که مشخص شده بوده دریافت نمایند و یا مبلغ پرداختی به آنها مسترد گردد.
- در صورت بروز اختلاف یا مشکل، همواره سعی کنید که مسائل را به صورت دوستانه با فروشنده حل نمایید. در صورتی که برای حل این مسائل نیاز به کمک داشتید، حتما از طریق ابزار حل اختلاف در پنل مخصوص به سفارش، وارد فرآیند حل اختلاف شوید.
- در صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشنده و ارجاع موضوع به کارشناس انجام میدم جهت حل اختلاف، تیم حل اختلاف انجام میدم پس از بررسی سفارش و پیام‌ها و قرارها و نظرات خریدار و فروشنده ، تصمیم نهایی را در خصوص سفارش اتخاذ می‌کند. خریدار و فروشنده با عضویت و فعالیت در سایت، حق هر گونه اعتراض و شکایت نسبت به نظر نهایی تیم حل اختلاف را خود سلب می‌نمایند و متعهد گردیده و موافقت می‌کنند که نظر نهایی تیم حل اختلاف را پذیرفته، به آن احترام بگذارند.
- در صورتی که خریدار سفارش معتقد بود سفارش به طور کامل و مطابق با توضیحات کاره و یا پروژه‌ی اختصاصی تحویل نشده است، و فروشنده با درخواست لغو سفارش موافقت نمی‌کرد، خریدار می‌تواند مورد را جهت بررسی و تعیین تکلیف نهایی به بخش حل اختلاف سایت ارجاع دهد.
- به طورکلی معیار بررسی سفارش‌هایی که به اختلاف می‌خورند، توضیحات کاره یا پروژه اختصاصی و نیز توافقات بین خریدار و فروشنده در سایت (پیام های سفارش و پیام شخصی) است.
- در صورت مغایرت همه و یا حتی بخشی از اطلاعات کاره با موارد تحویلی در سفارش، حق لغو کل سفارش با خریدار خواهد بود.
- در صورتی که خریدار سفارش مدعی باشد سفارش به طور کامل و مطابق با توضیحات کاره و یا پروژه‌ی اختصاصی تحویل نشده است، و فروشنده نتواند گزارشات و مستندات کافی مبنی بر انجام کامل سفارش ارائه دهد، حق به خریدار داده‌می‌شود. لذا لازم است فروشندگان نسبت به تهیه گزارش لازم برای انجام کار خود اطمینان حاصل کنند.
- اگر سفارشی به طور کامل و مطابق با اطلاعاتی که به طور شفاف در توضیحات کاره و یا پروژه‌ی اختصاصی آمده است به خریدار تحویل شده باشد ولی خریدار از پذیرفتن سفارش امتناع نماید، فروشنده می‌تواند مورد را جهت بررسی و تعیین تکلیف به بخش حل اختلاف سایت ارجاع دهد؛ در این صورت تصمیم نهایی درخصوص پذیرفتن یا نپذیرفتن این درخواست با فروشنده‌ی سفارش است.
- درصورتی که خریدار سفارش مدعی باشد که به دلیل ابهام و یا نقص در اطلاعات کاره، پس از دریافت سفارش متوجه شده‌است که موارد تحویلی برای وی کارآمد نیست، اگر صحت این ادعا توسط کارشناس سایت تایید شود، سفارش لغو می‌گردد.
- از آنجا که مواردی مثل طراحی گرافیکی، ترجمه و تولید محتوا جهت تکمیل سفارش باید متناسب با سلیقه‌ی خریدار باشند، پیشنهاد می‌کنیم فروشندگان حتما در ابتدا یک دمو یا نمونه‌ی اولیه از طرح و سبک کار برای خریدار ارسال نمایند و درصورتی که مورد پسند خریدار بود کار را ادامه و به طور کامل تحویل دهند.
- در خصوص سفارشاتی چون افزایش اعضا یا بازدید لازم است تا در زمان درجریان بودن هر سفارش، خریدار از ثبت سفارش جداگانه با مضمون یکسان خودداری نماید. چرا که در اینصورت امکان تشخیص صحت گفتار طرفین از کارشناسان سایت سلب میشود.
- در صورت تأخیر در تحویل سفارش (نسبت به زمانی که در زمان ثبت سفارش مشخص میشود)، حق برای مشتری جهت لغو سفارش محفوظ خواهد بود؛ حتی اگر فروشنده تا آن زمان بخشی از کار را پیش برده باشد و یا پس از موعد آن را تکمیل نیز کرده‌باشد.
- تبصره: اگر انجام تغییرات درخواستی خریدار و یا عدم ارائه به‌موقع اطلاعات موردنیاز برای انجام سفارش از سوی خریدار دلیل برگذشتن موعد تحویل سفارش باشد، این بند نافذ نخواهد بود.
- در صورتی که وجود ابهام، عدم شفافیت و یا نقص اطلاعات در خصوص موارد کلیدی در اطلاعات و توضیحات کاره منجر به سوء برداشت توسط خریدار و ثبت سفارش وی شده باشد که متعاقبا موجب عدم کارکرد موارد تحویلی برای خریدار گردد، با لغو سفارش موافقت می گردد.
- اگر سفارش به گونه ای که قرار بوده، تحویل نگردد، ولی تا موعد تحویل سفارش، زمانی باقی مانده باشد و فروشنده مدعی باشد که می تواند سفارش را در این زمان اصلاح نموده و تحویل دهد، فرصت اصلاح سفارش به فروشنده داده می شود.
- اگر ماهیت سفارش به گونه‌ای بوده باشد که تحویل کار به صورت بخش‌های جداگانه باشد (مثلا سفارش تولید 30 محتوا که هر محتوا پس از تکمیل به مشتری تحویل میشود)، در صورتی که سفارش از همان ابتدا لغو نگردد و به طور مثال سفارش پس از انجام و تحویل نیمی از کار لغو گردد، مبلغ قابل استرداد با توجه به درصدی از کار که انجام و تحویل شده باشد محاسبه می‌گردد.
- بدیهی است در صورت عدم رضایت مشتری از کار انجام شده، مستقل از میزان انجام کار، سفارش قابل لغو خواهد بود.
- در خصوص خدماتی که به صورت مرحله ای انجام و تحویل می شوند (نظیر مدیریت سایت یا رسانه های اجتماعی و یا تولید محتوای روزانه به مدت یک هفته) این حق برای مشتری محفوظ است که در مرحله، درخواست توقف ادامه ی سفارش را داشته باشد. در این صورت، مبلغ پروژه به نسبت مراحلی که قبلا انجام و تحویل شده اند با فروشنده تسویه و مابقی به خریدار مسترد خواهد شد.
- در صورتی که سفارش تکمیل گردد مبلغ آن به فروشنده منتقل میشود، بنابراین امکان پیگیری اعتراض پس از تکمیل سفارش وجود ندارد. لذا نیاز است خریدار قبل از تکمیل سفارش به طور کامل موارد تکمیلی را بررسی کرده و در صورت نیاز درخواست اصلاح برای آن سفارش ثبت کند.
بدیهی است، سفارش‌هایی که تا سه روز پس از تحویل، درخواست اصلاح نگیرند و به صورت خودکار تکمیل شوند نیز از این قاعده مستثنی نخواهند بود. - در صورتی که اطلاعات تماس و یا اطلاعات حساب بانکی بین خریدار و فروشنده مبادله شده باشد، امکان حل اختلاف از سفارش صلب می شود و در صورت عدم حل اختلاف به صورت دوستانه بین خریدار و فروشنده، کارشناس سایت تصمیم نهایی را به اقتضای به شرایط اتخاذ خواهد نمود.
- رعایت ادب و احترام متقابل در کلیه‌ی ارتباطات در سایت الزامی است و در صورت عدم رعایت این موضوع در یک سفارش، سفارش به نفع طرف مقابل قابل تکمیل یا لغو خواهد بود. اگر این موضوع از هر دو طرف دیده شود، تفاوتی ندارد که شروع کننده، کدام طرف سفارش بوده است و تصمیم‌گیری نهایی برعهده‌ی کارشناس حل اختلاف سایت خواهد بود. مصادیق مشخص نقض این بند، توهین به طرف مقابل با زیر سوال بردن نیت، معلومات و ... ، استفاده از الفاظ رکیک و نامناسب و مواردی از این دست می‌باشند.
- رفتار احساساتی غیرحرفه‌ای فروشنده و عدم توانمندی وی در مدیریت حرفه‌ای پیش‌برد سفارش و ارتباط با مشتری، مستقل از کار انجام شده، حق لغو سفارش را در اختیار کارشناس حل اختلاف سایت قرار می‌دهد.
- درخواست های حل اختلاف در ساعات اداری قابل بررسی و پیگیری هستند.
امنیت
- به منظور حفظ حریم خصوصی کاربران و حفظ کیفیت، امنیت و عملکرد سایت، هویت کاربران باید ناشناس باقی بماند. درخواست و یا ارائه‌ی آدرس ایمیل، نام کاربری رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، شماره‌ی تلفن یا موبایل، یا هر نوع اطلاعات تماس دیگر به منظور برقراری ارتباط در خارج از شبکه‌ی انجام میدم، مجاز نیست و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری افراد شود.
- کلیه‌ی ارتباطات، اطلاعات و تبادل فایل‌ها باید به طور اختصاصی از طریق سایت «انجام میدم»؛ به صورت پیام شخصی و یا در صفحه‌ی سفارش انجام شود..
- در انتخاب کلمه‌ی عبور (رمز) برای حساب کاربری خود دقت لازم را داشته باشید. از حروف کوچک و بزرگ، ارقام، و سایر کاراکترها در انتخاب کلمه‌ی عبور حساب کاربری خود استفاده نمایید. مسئولیت افشای کلمه‌ی عبور و نفوذ به حساب کاربری افراد با داشتن کلمه‌ی عبور، برعهده‌ی صاحب حساب کاربری مورد نفوذ است.
- انتشار محتواهای غیرمجاز، غیرمؤدبانه، توهین‌آمیز، ناشایست، ناقض حقوق معنوی، تبلیغاتی، هرزنامه، تهاجمی، بی‌معنی، پیش‌پا افتاده و نامناسب، اکیدا ممنوع است. انجام چنین عملی می‌تواند موجب مسدود شدن دائمی حساب کاربری متخلف و حذف شدن تمام سوابق او شود.
ارتباطات و تحویل کار
- خریداران و فروشندگان باید سعی کنند در طول مدت انجام سفارش، از طریق پنل سفارش با یکدیگر در ارتباط باشند و درخواست‌های خود را به صورت صریح به یکدیگر منتقل نمایند. این کار به تحویل صحیح و به موقع سفارش و جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم احتمالی، کمک می کند.
- فروشنده باید کلیه‌ی اطلاعات موردنیاز خود جهت انجام کامل سفارش را به صورت صریح در هنگام ایجاد کاره اعلام نماید. این نیازمندی‌ها به محض ثبت سفارش، به صورت خودکار برای خریدار ارسال می‌گردند
- خریدار باید کلیه‌ی اطلاعات درخواستی فروشنده را در پنل سفارش برای فروشنده ارسال نماید. تا زمان ارسال این اطلاعات، سفارش معلق باقی می‌ماند و هر دو طرف می‌توانند به صورت یک‌طرفه اقدام به لغو سفارش نمایند.
- فروشندگان باید محتوا یا فایل‌های تکمیل‌شده و/یا سندی به عنوان تأییدیه‌ی انجام کار را از طریق دکمه‌ی تحویل سفارش تکمیل‌شده (که در صفحه‌ی سفارش قرار دارد) تحویل دهند. پویش کلیه‌ی فایل‌های منتقل‌شده به منظور جلوگیری از ورود ویروس و بدافزار بر عهده‌ی خود کاربران می‌باشد. انجام میدم هیچ گونه مسئولیتی در برابر خسارات احتمالی ناشی از استفاده از سایت، استفاده از محتواها، یا تبادل فایل‌ها نخواهد داشت.
- خریداران موظف هستند تا 72 ساعت پس از تحویل کار، نسبت به تائید و یا درخواست اصلاح موارد تحویلی سفارش، اقدام نمایند. در صورت عدم پاسخ خریدار در این مدت، سفارش به صورت خودکار تأیید شده و مبلغ آن به کیف پول انجام میدم فروشنده، واریز می‌گردد. پس از واریز مبلغ به حساب فروشنده، امکان لغو سفارش و یا استرداد مبلغ آن وجود ندارد.
- اعلام نظر توسط خریداران پس از تحویل سفارش اگرچه اجباری نیست، اما راهنمای بسیار مناسبی برای سایر کاربران خواهد بود، لذا پیشنهاد می‌گردد که پس از تحویل کار، خریداران محترم در این بخش نظرات خود را ثبت نمایند. درواقع به این ترتیب، هم شما به دیگر خریداران سود می‌رسانید و هم خودتان با استفاده از نظرات دیگران در تصمیم‌گیری برای ثبت سفارش منفعت خواهید برد.
برداشت وجوه
- برای برداشت موجودی قابل برداشت کیف پول خود، باید اطلاعات حساب بانکی یکی از بانک‌های عضو شتاب در کشور، به همراه نام مندرج روی کارت بانکی و تصویر کارت ملی خود را ارائه‌دهید. (مسئولیت ارائه اطلاعات اشتباه درصورت انتقال وجه به حساب اشتباهی بر عهده‌ی کاربر است.)
- کارمزد انتقال موجودی از حساب انجام میدم به حساب بانکی، برای پرداخت‌های پایان ماه صفر است.
- درخواست های پردازش فوری 1,000 تومان کارمزد پردازش دارند و درصورت ثبت درخواست قبل از ساعت 18 ، تسویه تا ساعت 14 روز کاری بعدی انجام میشود. درخواست‌هایی که پس از ساعت 20 ثبت شوند در دومین روز کاری بعدی تسویه خواهند شد.
- این کارمزد حتی در صورت وجود مشکل در جریان تسویه، به دلیل ارائه هرگونه اطلاعات نامعتبر از طرف کاربر، قابل استرداد نیست ؛ لذا نیاز است تا در ارائه‌ی اطلاعات دقت کافی را داشته باشید.
- تسویه‌حساب از طریق صفحه‌ی درآمدها قابل درخواست است و به طور منظم در پایان هر ماه انجام خواهد شد. این پرداخت، درآمدهای تسویه‌نشده‌ی گذشته تا 25ام ماه جاری را در بر می‌گیرد.
- درخواست‌های پرداخت ماهیانه می‌بایست تا 25ام هر ماه صورت گیرند و در غیر این صورت به ماه بعد موکول خواهند شد.
- عملیات انتقال وجه از کیف پول انجام میدم به حساب بانکی فقط برای درآمدهای حاصل از فروش و بازاریابی مشارکتی قابل انجام است. باقی موجودی (مثل مبالغ استردادی سفارش‌های لغوی، یا هدایای سایت و جوایز قرعه‌کشی‌ها) فقط برای خرید و سایر موارد در انجام میدم قابل مصرف است. مبالغ استرداد سفارش‌های لغوی در صورت درخواست کاربر (از طریق ارسال تیکت به امور مالی)، قابل انتقال به حساب قابل برداشت ایشان خواهد بود.
- درآمد فروش (سهم فروشنده از مبلغ سفارش) ، بین 81 تا 89 درصد از مبلغ سفارش متغیر خواهد بود. جهت مشاهده‌ی جزئیات بیشتر این صفحه را ببینید.
- عملیات برداشت از کیف پول انجام میدم قابل بازگشت نیست و پس از انجام قابل لغو نخواهدبود.
- شما در هر لحظه می‌توانید به راحتی کیف پول خود را شارژ کنید.
نکات کلی
- تخطی از شرایط استفاده از خدمات انجام میدم می‌تواند منجر به مسدود شدن موقت و یا دائمی حساب کاربری و حذف کلیه‌ی سوابق و امتیازات فروش کاربر خاطی شود.
- در صورت مسدود شدن حساب کاربری، فروشندگان قادر خواهند بود درآمدهایشان را بسته به دلایل بلوکه شدن حسابشان، بعد از یک بازه‌ی اطمینان 45 روزه و پس از تأیید انجام میدم برداشت نمایند.
- انجام میدم حق آن را خواهد داشت که در صورت تخطی از این شرایط و قوانین یا هر استفاده‌ی غیرقانونی، غیراخلاقی و یا نامناسب دیگر از این سایت و خدمات آن، حساب کاربری عامل را معلق کرده یا به صورت دائمی آن را مسدود نماید. کاربرانی که حسابشان معلق است، قادر نخواهند بود در انجام میدم خرید و فروش نمایند. همچنین حق کلیه‌ی پیگیری‌های حقوقی نسبت به کاربران متخلف برای انجام میدم محفوظ خواهد بود
- ممکن است انجام میدم گاهی شرایط استفاده‌ی خود را به‌روزرسانی کند. زمانی که این به‌روزرسانی‌ها اعمال شدند، انجام میدم نسخه‌ی جدیدی از شرایط استفاده را از طریق همین صفحه در دسترس قرار می‌دهد.
- در صورتی که از قبل عضو انجام میدم بوده باشید و پس از به‌روزرسانی شرایط استفاده هم از انجام میدم استفاده نمایید، به آن معنی خواهد بود که شما شرایط استفاده‌ی به‌روزرسانی‌شده را پذیرفته‌اید. پیشنهاد می‌کنیم هرازگاهی این صفحه را مرور نمایید تا از اطلاعات و به‌روزرسانی‌های احتمالی مطلع شوید.
- تخطی از شرایط استفاده از خدمات سایت، علاوه بر مواردی که به صورت مشخص و صریح در این متن آورده شده اند، شامل هر گونه تلاشی به منظور سوء استفاده از سیستم به هر شکلی، ایجاد اختلال در سیستم به هر شکلی، نیز می شود. این تلاش‌ها ممکن است توسط سیستم هوشمند «انجام میدم» شناسایی شوند، اما در نهایت کارشناسان سایت مورد را بررسی و تصمیم گیری خواهند کرد.
- هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته‌باشد.
- از انتخاب نام های عمومی به عنوان نام کاربری خود اجتناب نمایید. این حق برای «انجام میدم» محفوظ است که در هر زمان در صورت نیاز، نسبت به تغییر نام کاربری افرادی که نام‌های عمومی را انتخاب نموده‌اند اقدام کند.
- با استناد به ماده 74 قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382/10/17 مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «انجام میدم» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی خدمات و محصولات است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع هرگونه محتوی خلاف قوانین کشور برعهده شخص فروشنده است.
- ممکن است فایل های آپلود شده توسط کاربران پس از گذشت یک سال از زمان آپلود، از سایت حذف گردد.
مالکیت و محدودیت‌ها
- مالکیت و حقوق مادی و معنوی کلیه‌ی کاره‌ها پس از تحویل نهایی کار در تلق خریدار خواهد بود مگر در حالتی که خلاف این موضوع به طور شفاف توسط فروشنده در متن توضیحات کاره آورده شده‌باشد. به عبارت دیگر، در یک کاره‌ی سفارشی (نظیر یک کار هنری، طراحی، تولید گزارش، ...) سفارش تحویل شده تحت مالکیت اختصاصی خریدار قرار خواهد داشت.
- فروشندگان متعهد هستند کلیه‌ی اطلاعاتی که در حوزه‌ی اطلاعات عمومی نباشد و از هر خریدار دریافت می‌کنند را فقط برای تکمیل و تحویل سفارش مورد نظر به همان خریدار، مورد استفاده قرار داده و پس از تحویل نهایی کار از بین ببرند. هرگونه استفاده‌ی شخصی،غیر قانونی و غیراخلاقی از این اطلاعات می‌تواند از طرف خریدار مورد پیگرد قانونی قرار گیرد.
- به علاوه، کاربران (هم خریداران و هم فروشندگان) موافقت می‌کنند که جز در حالتی که خلاف این موضوع به طور شفاف مشخص شود، محتوایی که کاربران در انجام میدم بارگذاری کرده یا ایجاد می‌نمایند، شامل متون و توضیحات مرتبط با کاره، تصاویر، نام‌های کاربری، تصاویر کاربران، یا هر اطلاعات دیگری، شامل نمایش کاره‌ی تحویل داده شده، ممکن است توسط انجام میدم جهت تبلیغات و بازاریابی و بهبود شرایط فروش و خدمت‌رسانی مورد استفاده قرار گیرد. این محتواها، شامل عناوین کاره، تصاویر و توضیحات آن ممکن است توسط کارشناسان انجام میدم به منظور ایجاد جذابیت و فروش بیشتر مورد بازبینی و اصلاح قرار گیرند. اطلاعات شخصی کاربران نظیر نام، ایمیل، شماره‌ی همراه و اطلاعات حساب بانکی هیچ‌گاه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- ما از همه‌ی کاربران دعوت می‌کنیم که تخطی‌ها را با ارائه‌ی مدارک گزارش دهند. محتواهایی که به این ترتیب گزارش می‌شوند ممکن است حذف یا غیرفعال شوند. علاوه براین، انجام میدم مسئول و ضامن محتوا، کیفیت، و سطح خدمتی که توسط فروشندگان ارائه میشود نیست. ما کاربران را به بهره‌برداری از سیستم رتبه‌بندی‌مان، نظرات سایر مشتریان و سایر مشخصات معرفی شده برای انتخاب کاره‌ی مناسب جهت سفارش، دعوت می‌کنیم و راهکارهایی نظیر نگاه داشتن مبلغ سفارش تا تأیید نهایی نزد خود را به کار می‌بندیم تا بتوانیم بیشترین سطوح کیفیت ارائه‌ی سفارشات را برای کاربران مهیا کنیم. انجام میدم همچنین، هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص مسائل ناشی از استفاده از این وبسایت یا وب‌سایت‌های دیگر که به آن لینک داده یا از آن لینک گرفته‌اند، و همچنین اپلیکیشن موبایل مرتبط با آن را به عهده نمی‌گیرد.
- با ارائه‌ی یک خدمت، فروشنده متعهد میشود که از حقوق مادی و معنوی کافی جهت تأمین، فروش و یا بازفروش خدمات و محتواهایی که در انجام میدم ارائه می‌دهد، برخوردار است.
- امکان تغییر نظر مشتری بعد از تکمیل سفارش وجود ندارد؛ مگر در شرایط خاص نظیر استفاده از الفاظ نامناسب و یا سابقه ی استفاده‌ی نادرست از فرصت ارائه‌ی نظر.
- فروشندگانی که کاره‌های خود را به صورت آنلان تبلیغ می‌کنند، باید از قوانین و شرایط پلتفرم یا وب‌سایتی که از آن برای تبلیغات استفاده می‌کنند تبعیت نمایند.
انصراف از ادامه‌ی فعالیت در سایت
- انجام میدم یک پلتفرم تجاری است و لذا امکان حذف یک حساب کاربری به جهت جلوگیری از مشکلات و سوء استفاده‌های احتمالی آتی وجود ندارد.
- شما می توانید شخصا نسبت به حذف اطلاعات حساب کاربری و کاره های خود، و همچنین لغو ارسال اطلاع رسانی‌های ایمیلی، پیامکی، تلگرامی و عضویت در خبرنامه اقدام نمایید.
محتوا و مندرجات سایت
- ثبت کاره و ارائه‌ی خدماتی که به هر شکل شامل موارد زیر باشند، در انجام میدم مجاز نیست:
- مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه
- نقض حریم شخصی افراد
- استفاده از عبارات و کلمات نامناسب
- توهین به هر شکلی به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها، و گویش‌های مختلف
- برنامه و روش‌های عبور از فیلترینگ
- برنامه و روش‌های هک غیرمجاز
- انواع بدافزارها
- خدمات مرتبط با ماهواره و اینترنت ماهواره‌ای
- خدمات واسطه‌گری مالی و سبدگردانی
- فعالیت‌های غیرمجاز بازاریابی شبکه‌ای و هرمی
- ابزارها و روش‌ها و سایر مصادیق جرایم رایانه‌ای
- کاره‌های تبلیغاتی که ارزش افزوده‌ای به جز معرفی خدمات و سایت‌های مرتبط با ارائه‌دهنده‌ی کاره به خریدار سفارش ارائه نمی‌دهند
خدمت با قیمتی بالاتر از قیمت ارائه همان خدمت در سایت های دیگر (بدیهی است خدمات مشابه و یا خدماتی که به هر نحوی شخصی سازی شده باشند از این بند مستثنی هستند)
- کاره‌هایی با سطوح کیفی پایین
- کاره‌هایی با محتواهای نامطلوب که ممکن است برای اعتبار سایت تأثیرات منفی به دنبال داشته باشد
- آموزش‌ها و ترفندها و مواردی که به راحتی با جستجو در اینترنت به صورت عمومی در دسترس باشند. (جامعیت، کمیت و کیفیت لازم است با یافته‌های کاربر که به راحتی می‌تواند با جستجو در اینترنت بیابد؛ تفاوت آشکاری داشته باشد.)
- بانک شماره تلفن‌ها و یا تلفن‌های همراه
- بازی رایانه‌ای بدون ارائه‌ی مجوز از بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای
- مشاوره‌های تخصصی در حوزه‌ی سلامت (نظیر رژیم غذایی) بدون ارائه‌ی مجوزهای مربوطه.
- کتاب‌های الکترونیکی بدون مجوز نشر دیجیتال
- خدمات مرتبط با خرید و فروش و انجام و تدوین پایان نامه و پروژه و پروپزال دانشجویی
- انواع نرم افزارها و اپلیکیشن‌ها بدون هولوگرام
- انواع لایسنس‌ها
- انواع ضمانت‌های بلندمدت
- محتواهای آموزشی و ... فقط توسط صاحبین اثر (با ارائه‌ی مستندات مالکیت) و یا با ارائه ی مجوز بازفروش قابل انتشار در سایت هستند.
- انواع پنل‌ها، سامانه‌ها، هاست، دامین و ... که الزام به پشتیبانی دارند، قابل ارائه در «انجام میدم» نیستند. فقط خدماتی در «انجام میدم» پشتیبانی می‌شوند که به محض تحویل به مشتری، در واقع کل کار انجام شده باشد و الزامی بر پشتیبانی توسط فروشنده نباشد.
- تیم تضمین کیفیت انجام میدم در تلاش است از انتشار اطلاعات و محتواهای نامناسب و غیرمجاز در سایت جلوگیری کند، اما انجام میدم نمی‌تواند صحت محتواهای منتشرشده توسط کاربران را تضمین کند و مسئولیت کلیه‌ی محتواهای منتشر شده در انجام میدم (چه به لحاظ صحت اطلاعات، چه به لحاظ قانونی) به عهده‌ی کاربر منتشرکننده‌ی آن است و انجام میدم هیچ‌گونه مسئولیتی را در مورد این محتواها به عهده ندارد.
- مسئولیت هر لینک و مطلب و ادعایی مربوط به انجام میدم که به واسطه‌ی اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر میشود، به عهده‌ی خود این افراد است و انجام میدم مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
- انجام میدم مختار است هر گونه پیام و محتوایی که به این سایت ارسال می‌کنید و یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجادشده توسط شما باشد را در هر زمانی و به هر شکلی که ضرورت باشد بررسی و یا نماید.
- محتواها توسط کاربران در هر لحظه قابل تغییر هستند و انجام میدم در این زمینه، هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
- قوانین جمهوری اسلامی ایران، بر تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این توافق‌نامه حاکم خواهد بود.
- در صورت مشاهده‌ی محتوای خلاف حقوق مالکیت معنوی و قانون و اصول و عرف، در صورت هر کدام از موارد ذیل، نسبت به حذف محتوا اقدام خواهد شد:
- شکایت خود شخصی که این محتوی موجب تضییع حق و آسیب وی شده است؛ با ارائه‌ی مدرک و استعلام
- درخواست سازمان قضایی یا اجرایی ذی‌صلاح
- شکایت تعداد زیادی از افراد نسبت به محتوای مندرجه
- تشخیص کارشناسان سایت مبنی بر نامناسب بودن محتوا